Livraison, compagnies maritimes et délais de livraison
Livraison
Ones Sport expédie du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. Nous expédions généralement uniquement les commandes complètes. Cela signifie que l’expédition n’a généralement lieu que lorsque tous les articles commandés sont prêts à être expédiés. Si vous souhaitez une livraison partielle, veuillez contacter notre équipe de service.
Si vous choisissez de payer à l’avance, le délai de livraison sera rallongé car l’expédition ne commence qu’à réception effective du paiement.
Le délai de livraison indiqué dans la boutique Ones Sport prend en compte le processus d’expédition complet et le transport de l’envoi jusqu’à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, et si les marchandises ne sont pas en stock, il prend également en compte le délai nécessaire pour se procurer les marchandises. Le délai de livraison indiqué se réfère au pays de livraison actuellement sélectionné. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez sélectionner le pays de livraison souhaité.
Promesse d’expédition – Jour d’expédition garanti
Commandé avant 15h00 en semaine et expédié le jour même. Promis!
Notre entrepôt automatisé le permet : nous expédions tous les articles portant ce symbole commandés avant 15h00 (CET) en semaine, du lundi au vendredi, le même jour, sans frais supplémentaires ! La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.
Si les articles marqués sont commandés en semaine après 15h00 (CET), le samedi, le dimanche ou les jours fériés, les informations indiquées sur le délai d’expédition doivent être respectées. Dans ces cas, nous assurons également une expédition accélérée. Les commandes avec promesse d’expédition sont généralement traitées en priorité.
La promesse d’expédition ne s’applique qu’aux commandes avec livraison en France et uniquement si tous les produits commandés portent le symbole .
Option d’expédition DHL Express – jour de livraison garanti
Pour tous les articles marqués de ce symbole commandés avant 15h00 (CET) en semaine du lundi au vendredi, nous proposons l’option d’expédition DHL Express pour certains pays de livraison. L’option DHL Express est généralement soumise à des frais supplémentaires. Ceci peut être sélectionné lors du processus de commande, à condition que tous les articles du panier offrent l’option express et puissent être envoyés à l’adresse de livraison respective via DHL Express.
Nous indiquons avec précision le temps restant pour que la commande soit reçue en heures et minutes. La livraison au sein de l’UE a généralement lieu le jour ouvrable suivant. Selon le code postal de l’adresse de livraison, les délais de livraison des colis peuvent être plus longs. Une fois le code postal précisé, le délai exact de livraison du colis pour cette adresse de livraison est calculé. Lorsque vous vous inscrivez via le compte, nous utilisons le code postal de l’adresse de livraison standard pour calculer le délai de livraison du colis DHL Express.
L’option DHL Express n’est actuellement pas disponible pour l’expédition en France.
Transporteur
En fonction du pays de livraison respectif ou en fonction de la taille ou du poids du colis, vos commandes seront généralement expédiées avec Deutsche Post DHL, DPD, Hermes ou GLS. Pour les expéditions en France vers des consommateurs finaux privés, Ones Sport préfère utiliser Deutsche Post DHL ou Hermes. Les livraisons de marchandises volumineuses, telles que des vélos complets, sont effectuées par des compagnies maritimes sélectionnées.
Nous utilisons principalement Deutsche Post DHL et Hermes pour les retours. Nous avons toujours des objets volumineux et volumineux, tels que des vélos, qui sont récupérés chez vous par une compagnie maritime.
Postes de conditionnement
Si vous le souhaitez, nous serons heureux d’envoyer votre commande à l’une des nombreuses stations d’emballage Deutsche Post DHL. Si vous n’êtes pas encore enregistré en tant que client Packstation, vous devez d’abord vous inscrire en ligne sur www.dhl.de. Lors de l’expédition vers une station d’emballage, veuillez toujours inclure le numéro postal DHL dans votre commande.
Dommages dus au transport
Si vous recevez un envoi endommagé, refusez – si possible – d’accepter l’envoi et veuillez contacter notre équipe de service.
Demandes de modification/combinaison de commandes
L’équipe de service Ones Sport répondra à vos demandes de modification si elles sont réalisables. Il est possible de modifier ultérieurement votre commande ou de regrouper plusieurs commandes jusqu’au début du processus d’expédition proprement dit. Si vous passez plusieurs commandes auprès de Guck Fahrrad dans un court laps de temps, nous ne regrouperons ces commandes que si vous en faites la demande expresse. Nous traitons généralement chaque commande séparément.