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Politique de retour et de remboursement

Chez ones-sport.com, nous accordons une importance primordiale Ă  votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons Ă©laborĂ© une politique de retour et de remboursement simple et transparente pour rendre votre expĂ©rience aussi fluide que possible.

Délai de retour généreux de 15 jours

  • Vous disposez d’un dĂ©lai gĂ©nĂ©reux de 15 jours Ă  compter de la date de livraison pour dĂ©cider si votre achat rĂ©pond Ă  vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez initier un retour dans ce dĂ©lai.

Remboursements rapides dans les 15 jours

  • Notre engagement envers vous comprend un processus de remboursement rapide. Nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre article retournĂ©.

Pas de frais de retour, pas de frais de réapprovisionnement

  • Nous pensons qu’il faut garder les choses simples et Ă©quitables. Il n’y a pas de frais de retour ni de frais de rĂ©approvisionnement. Votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue et nous n’ajouterons aucun coĂ»t cachĂ©.

Comment démarrer votre retour sans tracas

  1. Contactez notre Ă©quipe d’assistance : contactez notre sympathique Ă©quipe d’assistance clientèle pour lancer votre retour. Vous pouvez le faire via notre page Contactez-nous sur le site Web ou en envoyant un e-mail Ă  contact@ones-sport.com. Veuillez fournir votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails de l’article que vous souhaitez retourner.
  2. Recevez un numĂ©ro d’autorisation de retour (RA) : Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous Ă©mettrons un numĂ©ro d’autorisation de retour (RA) et vous fournirons des instructions claires sur la façon de retourner votre article.
  3. Emballage et envoi : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un autre emballage sĂ»r. Incluez tous les accessoires et tout matĂ©riel connexe. Collez l’Ă©tiquette de retour fournie et envoyez votre colis Ă  l’adresse de retour indiquĂ©e.
  4. Inspection et remboursement : Dès rĂ©ception de votre article retournĂ©, notre Ă©quipe l’inspectera pour s’assurer qu’il rĂ©pond Ă  nos critères de politique de retour. Après approbation, nous traiterons votre remboursement dans le dĂ©lai spĂ©cifiĂ©. Vous recevrez une notification une fois que votre remboursement sera en cours de route.

Conditions de retour

  • Pour bĂ©nĂ©ficier d’un retour, l’article doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans le mĂŞme emballage dans lequel il a Ă©tĂ© reçu.
  • Veuillez noter que les articles personnalisĂ©s ou personnalisĂ©s peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles au retour, sauf s’ils arrivent endommagĂ©s ou dĂ©fectueux.

Vous avez des questions ou besoin d’assistance ?

  • Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, notre Ă©quipe de support client dĂ©diĂ©e est lĂ  pour vous aider. Contactez-nous via notre page Contactez-nous sur le site Web ou par e-mail Ă  contact@ones-sport.com

Merci d’avoir choisi ones-sport.com. Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat sans souci, et notre politique de retour et de remboursement est conçue pour reflĂ©ter cet engagement.

 

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