Politique de retour et de remboursement
Chez ones-sport.com, nous accordons une importance primordiale Ă votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons Ă©laborĂ© une politique de retour et de remboursement simple et transparente pour rendre votre expĂ©rience aussi fluide que possible.
Délai de retour généreux de 15 jours
- Vous disposez d’un dĂ©lai gĂ©nĂ©reux de 15 jours Ă compter de la date de livraison pour dĂ©cider si votre achat rĂ©pond Ă vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez initier un retour dans ce dĂ©lai.
Remboursements rapides dans les 15 jours
- Notre engagement envers vous comprend un processus de remboursement rapide. Nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre article retourné.
Pas de frais de retour, pas de frais de réapprovisionnement
- Nous pensons qu’il faut garder les choses simples et Ă©quitables. Il n’y a pas de frais de retour ni de frais de rĂ©approvisionnement. Votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue et nous n’ajouterons aucun coĂ»t cachĂ©.
Comment démarrer votre retour sans tracas
- Contactez notre Ă©quipe d’assistance : contactez notre sympathique Ă©quipe d’assistance clientèle pour lancer votre retour. Vous pouvez le faire via notre page Contactez-nous sur le site Web ou en envoyant un e-mail Ă contact@ones-sport.com. Veuillez fournir votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails de l’article que vous souhaitez retourner.
- Recevez un numĂ©ro d’autorisation de retour (RA) : Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous Ă©mettrons un numĂ©ro d’autorisation de retour (RA) et vous fournirons des instructions claires sur la façon de retourner votre article.
- Emballage et envoi : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un autre emballage sĂ»r. Incluez tous les accessoires et tout matĂ©riel connexe. Collez l’Ă©tiquette de retour fournie et envoyez votre colis Ă l’adresse de retour indiquĂ©e.
- Inspection et remboursement : Dès rĂ©ception de votre article retournĂ©, notre Ă©quipe l’inspectera pour s’assurer qu’il rĂ©pond Ă nos critères de politique de retour. Après approbation, nous traiterons votre remboursement dans le dĂ©lai spĂ©cifiĂ©. Vous recevrez une notification une fois que votre remboursement sera en cours de route.
Conditions de retour
- Pour bĂ©nĂ©ficier d’un retour, l’article doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans le mĂŞme emballage dans lequel il a Ă©tĂ© reçu.
- Veuillez noter que les articles personnalisĂ©s ou personnalisĂ©s peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles au retour, sauf s’ils arrivent endommagĂ©s ou dĂ©fectueux.
Vous avez des questions ou besoin d’assistance ?
- Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, notre Ă©quipe de support client dĂ©diĂ©e est lĂ pour vous aider. Contactez-nous via notre page Contactez-nous sur le site Web ou par e-mail Ă contact@ones-sport.com
Merci d’avoir choisi ones-sport.com. Nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat sans souci, et notre politique de retour et de remboursement est conçue pour reflĂ©ter cet engagement.
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